Vraag: GWscan kan u helpen bij het oplossen van problemen met harde schijven.

   GWscan is een programma dat speciaal voor klanten van Gateway™ is ontworpen door de grootste vaste schijf fabrikant in de wereld, Western Digital. GWscan bevat ingebouwde testen om elk type IDE/EIDE vaste schijf te testen. In dit document vindt U tips om U te helpen bij het controleren van de vaste schijf en hoe U GWscan moet gebruiken. Het wordt aangeraden om eerst het hele document te lezen om te zien wat U al geprobeerd heeft. Als U een test van GWscan moet uitvoeren, volg dan de volgende aanwijzingen:

Om GWscan te gebruiken, moet U de computer opstarten met de Universal Boot Disk in het diskettestation.

   Kies de optie 'PROGRAMMA BEËINDIGEN' uit het menu. Type achter de A:> prompt de letters: CD GWSCAN. Druk dan op <Enter>. Vervolgens typt U de letters GWSCAN en druk op <Enter>. Als het programma GWscan niet op de Universal Boot Disk staat, dan kunt U dit verkrijgen van onze BBS of Website of u kunt contact opnemen met de technische ondersteuning van Gateway™.

Stap 1 Wordt de vaste schijf op de juiste wijze herkend ?

   U kunt in de BIOS bekijken of GWscan gebruiken om te controleren of de vaste schijf wordt herkend. In het hoofdmenu van GWscan vindt U in de rechterbovenhoek een venster met informatie over de vaste schijf. Zo kunt U controleren of de vaste schijf op de juiste wijze wordt herkend. Een voorbeeld hiervan ziet u hieronder. Dit is de 810 Mb IDE vaste schijf van IBM voor een Solo® 2100.

Afbeelding 1

   Indien het herkenningsvenster niet de juiste informatie verstrekt, gelieve dan de procedure hieronder te volgen :

  • Controleer de BIOS en zorg ervoor dat de Primary en Secondary IDE controllers op 'enabled' staan.
  • Controleer of de BIOS-versie niet te oud is. Als U vermoedt dat U een oude versie heeft, dan kunt U deze bijwerken.
  • Controleer of de IDE-kabel goed is aangesloten, de rode kant van de datakabel moet naar de stroomvoorziening wijzen.
  • Controleer of de IDE-kabel of de pinnen van de controller beschadigd zijn.
  • Controleer of de kabel van de stroomvoorziening correct is aangesloten, als U niet zeker weet of de kabel van de stroomvoorziening goed is, dan kunt U de kabel van de stroomvoorziening van de CD-ROM gebruiken als de CD-ROM correct functioneert.
  • Controleer of u het opspinnen van de vaste schijf kunt horen en of het LED-lichtje van de vaste schijf brandt. Als U de vaste schijf niet hoort, het LED-lichtje niet knippert of het LED-lichtje continu brandt, dan kan de jumperinstelling van de vaste schijf fout zijn. Controleer deze instellingen aan de hand van de volgende tabel:

Als dit venster niet de juiste informatie weergeeft, volg dan de volgende instructies:
  • Als de vaste schijf nog niet correct wordt herkend, koppel dan alle apparaten los behalve de vaste schijf. Als de CD-ROM correct functioneert kunt U de Secondary WE controller gebruiken door de datakabel van de CD-ROM te koppelen aan de vaste schijf.

   Als de vaste schijf correct herkend wordt gaat U verder met Stap 3, anders gaat u verder met Stap 2.

Stap 2: Nog steeds niet herkend? Wis de NVRAM (niet voor Pentium Pro!)

   Als na stap 1 de vaste schijf nog niet correct herkend wordt in GWscan kunt U proberen om de NVRAM te wissen door de Universal Boot Disk te gebruiken. Start op met deze diskette en ga naar de directory "NVRAM", typ vervolgens "CLRNVS", kies voor optie 1, Clear NVS, in het menu. Start vervolgens het systeem opnieuw op. Als de vaste schijf na het wissen van de NVRAM de vaste schijf nog steeds niet correct herkend wordt, dan kan de vaste schijf defect zijn. Probeer één van de testen van GWscan Uit te voeren om een logbestand te maken. Druk dit Iogbestand af of zet dit op een diskette! Als de vaste schijf correct herkend wordt, ga dan verder met Stap 3.

Stap 3 : Kunt U het systeem opstarten van de vaste schijf ?

   Controleer of het systeem kan opstarten van de vaste schijf. Controleer het volgende als het systeem niet opstart van de vaste schijf:

  • Controleer of de opstartvolgorde in de BIOS ingesteld is op C: first then A: (in het menu Boot of Advanced-Boot Options in de BIOS).
  • Het Master Boot Record (MBR) kan beschadigd zijn, herstel het MBR door FDISK /MBR uit te voeren.

   Ga verder met Stap 4 als dit geen effect heeft.

Stap 4 : Is de bestandsstructuur van de vaste schijf correct? Voer CHKDISK / SCANDISK / DEFRAG uit ?


   Controleer hoelang geleden u CHCKDISK/SCANDISK/DEFRAG heeft uitgevoerd en overweeg om deze nog een keer uit te voeren. Afhankelijk van de ernst van de fouten zijn er twee opties:

  • CHKDISK/SCANDISK/DEFRAG kan de fouten repareren en dan is het probleem opgelost.
  • CHKDISK/SCANDISK/DEFRAG kan de fouten niet repareren, ga dan verder met Stap 5.

Stap 5 : Voldoet de vaste schijf aan de specificaties?

Voer de Gwscan Performance Test uit om de specificaties te controleren.

   Dit is een test die de data niet beschadigt, die volkomen veilig is en die de prestaties van de vaste schijf meet. Markeer "DATA RATE EN SEEK TESTS" en druk op <Enter> om de test Uit te voeren. Bevestig Uw keuze door op de R te drukken. Vergelijk de Uitkomst van de test met de specificaties zoals deze in de documentatie van de vaste schijf staan beschreven. Komen deze specificaties niet met elkaar overeen, een kleine marge is toegestaan, dan kan het zijn dat de vaste schijf defect is. Voer eerst DEFRAG uit en voer vervolgens de Performance Test Uit voordat u conclusies trekt. Figuur 2 laat het testresultaat zien van de 810 Mb IDE vaste schijf van IBM voor een Solo® 2100. Als de specificaties niet overeenkomen, druk dan het Iogbestand af, of zet dit op een diskette ! Ga verder met Stap 6 als de specificaties van de vaste schijf correct zijn.

Figuur 2

Stap 6 : Is uw systeem besmet met een virus ? Voer een controle op virussen uit.

   Als U geen virusscanner heeft, overweeg dan om er één te kopen. Virussen kunnen ernstige problemen en schade veroorzaken en virussen kunnen de prestaties van de vaste schijf negatief beïnvloeden. Kijk voor een virusscanner op het Gateway™ BBS, het internet of bij Uw plaatselijke softwareleverancier. Als een virusscanner het probleem niet oplost, dan blijven er twee opties over om de vaste schijf te controleren op defecten: het formatteren van de vaste schijf en de software opnieuw installeren of de uitgebreide testen uitvoeren van GWscan. Met deze testen kunt U bepalen of het probleem wordt veroorzaakt door de software of de hardware. Als u ervoor kiest om de GWSCAN testen uit te voeren, ga dan verder met Stap 7.

De Master Boot Record MBR) kan beschadigd zijn. Om dit te herstellen voert U "FDISK /MBR" Uit.


Stap 7: Kan U de gegevens op uw harde schijf lezen ?

Start procedure om na te gaan of GWSCAN uw gegevens kan lezen.

   Dit is een test die de data niet beschadigt en die volkomen veilig is. Markeer "READ VERIFY DRIVE" in het hoofdmenu van GWscan en druk op <Enter> om de test Uit te voeren. Bevestig Uw keuze door op de R te drukken. Figuur 3 laat het testresultaat zien van de 810Mb Eide vaste schijfvan IBM voor een Solo® 2100.

   Indien fouten worden ontdekt, kan de harde schijf stuk zijn. Druk in dat geval het logbestand af op zet het op een diskette. SIndien geen enkele fout werd gevonden, gelieve dan verder te gaan met indien geen enkele fout werd gevonden, gelieve dan verder te gaan met Stap 8.


Stap 8 :Wilt u de vaste schijf grondig controleren?

Voer Gwscan "WRITE 00's TO DRIVE" uit om de vaste schijf grondig te controleren.

   Door het uitvoeren van deze test raakt u alle data op de vaste schijf kwijt! Markeer "WRITE 00's TO DRIVE " in het hoofdmenu van GWscan en druk op <Enter> om de test uit te voeren. Bevestig Uw keuze door op de R en vervolgens op de Y te drukken, daarna moet U het wachtwoord "GW2K" in te typen. Deze test heeft hetzelfde effect op de vaste schijf als een low level format. Als de test fouten weergeeft dan kan het zijn dat de vaste schijfdefect is. Druk het Iogbestand af, of zet dit op een diskette !


Stap 9 : Het probleem blijft zich voordoen, wat nu ?

   U bent op dit punt waarschijnlijk door alle stappen gegaan en na het opnieuw installeren van de software blijft het probleem zich voordoen. Er zijn nu nog twee mogelijkheden :

  1. Het probleem doet zich afwisselend voor. Voer de test op een later moment uit om te kijken of het probleem zich voordoet op het moment dat U de test uitvoert. Gebruik de logbestanden in GWscan om het defect te registreren.
  2. Het probleem wordt veroorzaakt door andere hardware, waarschijnlijk de systeemplaat.

Terug naar begin van deze pagina